POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Na Arvella Joias, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos pagamentos via:
• Cartão de crédito (parcelamento sujeito a juros);
• Pix;
• Boleto bancário.
Pagamentos via cartão e Pix são aprovados rapidamente. Boletos podem levar até 3 (três) dias úteis para confirmação.
PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação e preparação.
• Prazo de processamento: de 2 a 4 dias úteis;
• Pedidos realizados após 12h podem ter acréscimo de 1 dia no prazo;
• Em muitos casos, o envio ocorre em até 24 horas após a confirmação.
ENDEREÇO DE ENTREGA
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso haja erro no endereço, é possível solicitar correção em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, não conseguimos garantir alterações.
ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Realizamos envios para todo o Brasil.
O prazo médio de entrega é de:
• 7 a 15 dias úteis após o envio.
Esse prazo pode variar conforme a região, logística dos Correios e fatores externos, como greves ou atrasos operacionais.
RASTREAMENTO
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
• O código pode levar até 48 horas para começar a mostrar atualizações;
• O acompanhamento pode ser feito diretamente em nosso site ou no sistema dos Correios.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
• O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima;
• Caso não seja retirado, poderá retornar ao remetente.
PEDIDOS NÃO ENTREGUES
Caso o pedido retorne por:
• Endereço incorreto;
• Destinatário ausente;
• Não retirada na agência;
O cliente poderá optar por:
• Reenvio (mediante novo pagamento de frete); ou
• Cancelamento com reembolso.
CANCELAMENTO DE PEDIDO
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra.
Após o envio do pedido, não será mais possível realizar o cancelamento, sendo necessário aguardar o recebimento e solicitar devolução conforme nossa política.
IMPORTANTE
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios ou da transportadora responsável.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos fora do nosso controle.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: contato@arvellajoias.com
Site: arvellajoias.com